订单号：4640453169 12:25我在金田地商旅订了两张南京禄口机场到云南的机票 12:28系统给我发了一条短信说订单成功，13:12:19秒给我出票 12:38我在旺旺上面M客服，但是客服没有回我，于是我决定打电话 12:40我打电话给订单号上提供的手机号码说要取消订单 12:50那个手机号码回了一个电话给我说无法取消，奇怪的事情出现了 12:54系统提示出票 12:56淘宝客服终于回我了，并且表示票已经出了无法取消，必须交30%的费用才可以退票 我跟卖家说无论如何要取消两张票，卖家说如果我不同意30%的退票费用是不会给我退票的 我两次在淘宝提交投诉，都被淘宝退回来了，淘宝的理由是我支付了机票的费用之后系统就给我自动占位了，就无法取消了，也就是说在淘宝订机票无论这个票有没有出，买家想要退票都必须缴纳30%的手续费，但是卖家并没有提前知会这一点，既然承诺了13:12:19给我出票为何要提前出票，是不是存在消费陷阱？ 下面一段是我和卖家的沟通对话： niuniuyu (12:38:25): 你好，在不在 金田地商旅 (12:56:14): 在 niuniuyu (12:59:06): 我刚刚打电话给你们了要取消机票 金田地商旅 (12:59:22): 请告诉我订单号 niuniuyu (13:00:06): 4640453169 金田地商旅 (13:02:38): 退票是要收取30%退票费的 确定要退吗 niuniuyu (13:02:58): 我是在你们说的出票时间之前要退的 这个不是你们的责任么 niuniuyu (13:04:02): 而且我在12点50给你们打电话了。现在淘宝提示票是12点54出的 金田地商旅 (13:05:22): 但是我们接到你的电话 也是需要时间来处理的 那时候机票都已经出好了 niuniuyu (13:06:21): 我是在系统说的出票时间前近半个小时打电话的 如果要我自己承担的话我就只能淘宝维权了 金田地商旅 (13:07:21): 那你就跟淘宝反应下这个情况吧 niuniuyu (13:08:00): 不管怎么样，先把这两张票取消掉 我打电话的时间是12:40，机票是12：54出的，我很想问卖家这14分钟还来不及处理么，而今天我打电话给淘宝客服的时候又换了一个说法，淘宝客服表示我只要付款了就自动占位了不管票出没出都无法取消了，那又何来需要时间处理一说，不是自相矛盾么 而且我跟卖家要求取消这两张票，卖家没有正面回复我，而我下午4点16分想跟他确认的时候卖家说： “金田地商旅 (16:16:00): 那您要是不同意的话，就等维权结果吧，您现在提交退票我们也只能给您拒绝。” 我已经无话可说了，强买强卖也不过如此 凭证我已经拼接为一张图片，很长~ 希望315能还消费者一个公道
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