淘宝卖家无保证金 钱款无法保障

前段时间在淘宝网买的CMCC账号，过了段时间账号不能用了，然后联系卖家，卖家蒸发了，我申请退款，但是淘宝提示：【售后服务成功 淘宝判断依据:卖家无保证金，钱款无法保障。淘宝将对卖家账户作出相应的处罚】。 这个的意思是，我的钱款，打水漂了，你淘宝处罚人家账号有用吗？ 他们就是恶意诈骗，我们的钱款！为何你们不叫他们交上保证金，保证消费者的权益？ 同样的事情发生在我身上2次，还不知道有多少人跟我一样！你们这样睁只眼闭只眼，知道要给消费者带来多大的损失吗？ 一个人几十块，100个-1000个-10000个呐？你们算过吗？ 淘宝，希望你给我们个解释！