腾讯QQ华夏被盗不给找回

腾讯旗下的QQ华夏团队，在本人几万元人民币装备被盗以后不给于找回，说属于2次被盗。但是游戏内别的玩家180天内3次被盗都可以找回，这种行为属于欺骗消费者。希望官方给予一个合理的解释，并且归还本人装备。