住哪网

我2013年3月30日9点43分在住哪网团购了酒店，入住时间为4月4号，4月5号退房，我在团购时显示可以预定，10点我通过网银付款，显示交易成功，给我手机发了短信，券和密码。我打酒店电话，酒店回应早都满了。我给住哪网打电话，客服说查询不到订单号，说是网络问题，我明明就可以在www.zhuna.cn可以查询我的团购订单号，包括付款信息。