去哪儿网平台不负责任，相互推脱，令顾客受到巨大损失 我家人订2013年4月26日 昆明飞太原机票 由于老人手机操作不太熟练 航段订反 直接订成太原飞昆明 跟航空公司多次联系后（昆明航空），航空公司明确规定同一天日期航段订反可以完全申请全额退款，再重新出一张昆明飞太原的机票即可，但是我这两张票是由于向代理商购买 只能找代理商解决这个问题。 但是去哪儿网只会推到代理商那里 代理商态度不好又不给退票，两张票说是只退机建燃油费 ，离起飞还有两周就让我损失一千多元，况且买票时根本没标明我买的机票是特价机票不能退改签，实在是令人气愤，这个平台太坑人，投诉无门，只好找中央电视台315这个栏目，看能不能给我解决一下这个问题，都是老百姓挣钱不容易，被这样欺骗心里很难接受，希望得到你们的帮助。 航空公司官网上明确有特殊情况可以申请全款退款的条件，我的这种情况完全符合.
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