京东商城客服承诺的退货问题

在京东夺宝上买的佳能相机，因为之前对夺宝岛的规则不清楚就去问京东的在线客服，买完东西后如果嫌旧可不可以退货，在线客服说在不影响他们二次销售的情况下是可以退的。等收到货后东西确实不是很让人满意，想退货。但他们的客服现在又说夺宝岛上的东西非质量原因不退货。 在付款之前说可以退，在顾客付完款了却又不能退了。这是不是欺骗消费者？？而且客服态度不好老是一个推一个，不给解决问题。希望315能给主持一个公道。有和京东客服的聊天记录作为证据。