本人于3月16号在该店买下连衣裙一件，收到后发现尺寸不对，买了大码的衣服，结果只有小码的一样大小。为此跟该店客服联系，我告诉她，按商品描述的尺寸胸围是90-92，而实际衣服的尺寸是80-82，还有腰围，商品描述是78-82，而实际衣服是72-74.网购尺寸大小1-2厘米属正常范围，而这尺寸相差十厘米也太离谱了，与描述严重不符！为此要求退货退款，并要求商家承担来回的邮费。但是，合理的要求遭到客服的拒绝。很无奈我在19号申请了退款，并且当即把衣服测量的照片上传到退货页面中，想叫天猫小二介入，但网页显示要在申请3天后才可以维权，过了3天申请了维权，又等待多天，在网页上才看到有消息提示，小二已经介入，请耐心等待。然后就没有消息了，小二也没有跟我任何联系，而在3月31号退款悄悄地莫名地关闭了，变成交易成功了！我的钱莫名其妙地转到了这个卖家的账上了。我很无助，打了4008608608的电话，说了我对他们的服务不满，接电话的小二告诉我，交易成功了可以申请售后的。于是，我在3月31号又申请售后服务，要求退货退款。商家再次拒绝，理由是收货已经超过了7天。为此又等待3天要求天猫客服介入，我把测量衣服的胸围和腰围的照片都一一上传，有图有真相的，我想任何人一看都知道衣服尺寸是否有问题的。但是一直等到4月9号，手机上收到一条短信，内容如下：关于您的订单号。。。，经核实您未在小二介入处理的有效时间内提供有效的凭证，现无法支持您的维权要求，请您在24小时内连续商家友好处理，逾期上访未达到一致协议，维权做完结处理，请知悉！ 收到这样的短信换了是你怎么看？第一次莫名地把退款交易关闭了，找他们说可以申请售后，而申请售后维权以后，客服在没有与我任何联系的情况下发了这样的一条短信。首先，你没有告诉我要提供什么凭证。第二，我的衣服是尺寸问题，把照片拍得清清楚楚地传到页面上了，实在不明白还要什么有效凭证。第三，如果能与商家友好协商，还用得着要你客服介入吗？第四，我在维权里说商家没有开具发票，这条信息里有提到发票问题怎么处理的吗？ 天猫收了商家多少好处？这个话我没有依据，可是这样的处理问题，是不是太庇护不良商家了呢？有人说现在的天猫太黑，投诉无门。天猫和商家是蛇鼠一窝的。那么这个世界上难道没有讲公道的地方了吗？我相信唯有315，所以投诉至此！望领导重视！不要让我们这些小买家以后听到天猫二字就不寒而栗！
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