北京爱奇艺科技有限公司vip专区问题

本人于3月4日下载爱奇艺视频并在 离线下载 -我要提速 升级了VIP会员（家中10兆网速），4月9日晚在vip专区没法看电影，VIP 专区给跟我开通的VIP会员还不一样的，开通时还具体说明，打电话给客户还振振有词说我们有介绍说明，还解释说VIP会员不一样的功能！一点提示都没有