珍品网故意隐瞒退货地址 导致买家退货时间超限拒绝退货

我在收到货后第二天即在网站上做了退货申请。对方在网站上写明：超过规定退货申请期限，则视为交易已完成，逾期不予做退换货处理；，网站上也显示退货订单已受理，但并没有告知退货方式和退货地址。而且网站上的状态显示是：待取件。下面还附上了取件地址，我以为会有网站自己的物流上门取件。但是过了好久，都没有人打来电话取件。我就给客服打电话询问，被告知需要自己快递回去退货，但是已经过了七天，邮回去也不能退了，过了期限。这明显就是卖方故意的不作为，没有履行告知义务。而且，再其网站上的规定只规定了申请期限，而未对寄回期限做规定。我要求其受理我的退货，并且要求其道歉。