我在酷讯特价机票网中（简捷旅行网）买了一张机票（订单号2013033021229599284），由于临时有事需要退票，我就在网上提交了退票申请，一直是待处理状态后来打电话询问得知机票已退但只退了110元给我（机票总款938元）。期间未曾有工作人员打过电话与我确认并告知退票损失等事宜！从客服人员到主管咨询了三个工作人员。一个说我们有短信通知（可我从未收到）一个说没打电话是他们的工作失误。然而主管却说我们根本就不会和客户联系确认！三个人三种解释！而且基建燃油加保险也应是210元。但却得知只能退还100元！！我认为该网站欺骗消费者，不公开不透明。未经确认及落实擅自退消费者机票！并且霸王条款不按客规执行（基建燃油都不退足）~退票成功后也不通知！让我白白蒙受损失！望审查处理！予以道歉及赔偿
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