淘宝网，手机出问题了卖家不管

我是2012年11月在该店买htc z510d的，当时第一台我收到时候发烧不行，卖家说换一台，我就换了，前两个月手机没声音了，还有有时候就黑屏了，今年舂节我联系卖家她说年过完了再联系她，我就等年过完了再打电话联系她，她说发过来保修，我就发过去了，等了两天快件他收到了，然后她说要发到厂家修，修了半个月多她给我发了个信息说已经发过来了，然后我问她修好了吗，她说可能好了，当我收到一看还是原样子，我再联系她问她怎么回事她说要我再试试，我试了几天不行，我再联系她，她说没办法这个手机就是没声音，然后我再打电话再不接了，淘宝在线客服说已经超过15天不能申请售后了，当时买时候卖家承诺保修2年，我只想让她们帮我解决问题但是她们现在不管，我的订单号 246121682622985，我的电话是1809323****和1582582****前几天我又联系上了当时买手机时候记下那个电话她说在外地四月六号就回去了再联系她，然后我就等了几天，六号我联系他没接电话然后等到七号我打电话他直接拒绝我电话，这几天我打电话都拒绝了，那个电话是1368957**** ，售后电话是 1368956****，地址是广东省深圳市罗湖区红岗大厦1888，徐德君