淘宝违背服务承诺,客户找不到人

    作为七年淘宝三钻老客户,近几个月发现淘宝客服几个竟然开始无法转接人工服务. 淘宝网人为设置接听障碍,客户发生问题竟然根本找不到客服!!! 本人不不幸碰到两次与商家的纠纷,竟然连一次淘宝的人工客服接不到. 如此荒唐,如此弱智,淘宝服务的时代大倒退. 此种做法严重违背了淘宝网自身做出的服务承诺 如下 1 、我们承诺在购物全程照顾您。 2 、我们承诺为您提供公平，公正，透明的交易平台。 3 、我们承诺在您需要的时候能够快捷地找到我们，我们始终在您身边。 4 、我们承诺一心一意地为您提供舒适、满意的服务。 5 、我们承诺用公平公正的态度处理您的交易纠纷，保障您在购物过程中的权益。 强烈要求淘宝整改客服服务方式.及时为消费者提供起码的人工咨询服务.