信鸽软件公司出售的软件货不对版

本人在2013年3月17日购买了信鸽软件公司(网址:www.xinge001.com)的全套软件,现在本人对信鸽软件公司的“信鸽邮件营销专家(高级企业版)”软件实施投诉。 以下为：交涉流程与投诉内容 1.被信鸽客服利用欺骗试的销售手段忽悠购买了产品。 2.发现使用“信鸽邮件营销专家-高级企业版”发送出的邮件全部出现退信现象。 3.经过交涉找出不能发送成功的原因是本机IP使用太长时间，无法通过软件自动更换IP。 4.本人向信鸽软件公司申请退款，但该客服因不是该司软件问题为由拒绝了。 5.无奈下，在经与信鸽技术员的交涉，结果是无法解决（除非是我换电脑，或者重装系统）。 6.又经过了3天交涉，信鸽软件公司最终努力地解决了成功更换IP的问题。（当然的是我没有换电脑和重装系统）。“到此已经证明是信鸽公司的软件问题”。 7.虽然IP的问题解决了。但是发送的邮件全部显示失败。在忍无可忍的情况下，我再次提出退款，但是信鸽软件公司与2013年3月21日22时25分为止，还没答复。 备注：不知何解，我的doc格式，申请理据。上传不成功。希望贵政府部门能联系我。我会配合提交理据。