本人于2013年3月23 日向中国移动10086反映其无故扣我WLAN上网费用的问题，但其间没有给我答复，也没有帮我处理问题，一直拖延、逃避。我多次向其投诉，仍然没有结果，一直敷衍，让我登48小时给我回复，但一直失信于我。等了很多个48小时，还是没有解决。故特向贵部门投诉10086的敷衍和逃避态度以及一直不给我解决问题的这种做法。本人要求移动赔偿我的损失以及道歉。望贵部门采纳，帮助我解决这个问题，谢谢！
本人于2013年3月23 日向中国移动10086反映其无故扣我WLAN上网费用的问题，但其间没有给我答复，也没有帮我处理问题，一直拖延、逃避。我多次向其投诉，仍然没有结果，一直敷衍，让我登48小时给我回复，但一直失信于我。等了很多个48小时，还是没有解决。故特向贵部门投诉10086的敷衍和逃避态度以及一直不给我解决问题的这种做法。本人要求移动赔偿我的损失以及道歉。望贵部门采纳，帮助我解决这个问题，谢谢！
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