兰蔻官网下单不出货，服务差！

本人于2013年2月26日在兰蔻官网（www.lancome.com.cn）下了一张订单（订单编号：201300174230），按照商家的规则，理应在3~7个工作日内出货。在此期间，本人叮嘱家人每日守候，却迟迟未等到商品包裹。且从2.26至3.15期间，商家从未主动联系过本人，也未在商城订单信息中跟进状态。本人曾多次联系商家，商家态度生硬，表示：要么等，要么取消订单.本人和商家客服约定，等到3月15，如果再没收到，希望商家能主动联系本人，告知情况。 今天已3月15日，本人仍未接到商家任何通知，商家的屡次不诚信行为，对消费者来说是种侵权。 本人认为，当日在网络商城购物，货架显示有货，成功下单，即便取消订单，没有经济损失，但是这数日在时间和精力上已造成损失。最无法接受的是，商家作为国际化大品牌，居然如此的出尔反尔。 特此投诉。