京东商城返劵活动欺骗消费者

1. 2013年3月22日所购双立人不锈钢锅具(订单：502320220)，参加京东购物满299返310元劵活动。于3月25日完成收货后，由商城在4月1日将五张电子优惠劵发至账户中； 2. 后于4月1日晚购买京东网站内飞利浦剃须刀时发现无法使用优惠券，查其网站优惠券使用说明链接(http://sale.jd.com/act/y60JRfHauSmDIj4.html)，其中对于使用范围界定为：“家居，厨具...个护化妆...保健品，奢侈品中所有商品编号为6位数的商品都参加满返活动和用劵。使用期限为4月14日前”。 而当时打算购买的剃须刀为 "飞利浦（Philips）RQ310 锐锋系列电动剃须刀 商品编号733151" 和 "飞利浦（Philips）RQ330 锐锋系列电动剃须刀 商品编号"，均是属于京东网站主页中个护化妆-男士护理-剃须护理子项的商品。所以应是在优惠劵使用范围内，但实际无法使用。 3. 4月1日当晚与网站在线客户沟通后，其声称找采销核实给予答复。但4月2日上午再次沟通时发现并无答复，而是重复前一次投诉，仍是说明需要告知相关部门核实答复。 4. 至目前为止，无任何形式的回馈、解释和说明。 5. 整理的doc文档上传不了，如有需要再发邮件传送了。