我之前购买了一张车票，晚上办理的改签，已经出现改签成功的字样，第二天一查没有改签成功，打客服热线 工号9512告诉我说不行，不能弄，让我自己去车站退票。我要是有时间我还用改签么~我要是有时间还给你打电话干什么！！！ 客户又说让提供什么截图，之前都提示改签成功了，我闲的截图干嘛！！！！客服一种无所谓的态度~让我朋友去最近的车站办理退票，可是不是你花钱了。你家钱都是大风刮来的吗？？？？你给我花钱买的票吗？？？ 自己网站的问题，出了事情让客户承担。 现在改签不了，退票也不可以。 我的权益在哪里！！！
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