百游公司仙剑奇侠传5商品与实物不符

去年我买了一个仙剑奇侠传5的单机激活码，网上说可以离线激活的，可是都好几个月了，至今还是无法离线激活，我的电脑没有联网，商家说要联网才能激活，可是与网上宣传的不一样啊，总是说一直维修。