去哪儿网退票不退全额

我于3月14日定温州飞往昆明的mu2493航班，但由于行程取消，去退票，但却被告知不退，距航班日期还有1个月，为什么就不退呢？任何交易都可以终止合同，他们这样已经严重侵犯了消费者的合法权益！！