凡客诚品未解决问题时单方面修改订单

年终活动以低价吸引消费者，也不知道是系统问题还是什么，订单提交成功后出现缺货问题，开始有一个缺货，后来越来越多，商家都没有进行保留。不满的是经过电话修改过产品后一直处在备货状态，等了很长一段时间，结果经电话咨询又是缺货了而且全部七八个产品都没有货，这期间客服也不告知，后来给出的解决方案是单一不可逆，本来想算了，可是在还没有协商好的时候商家就单方面取消了订单，太霸王了