团委会售假货，退货并签收后不退货款

去年冬天在团委会团购了一件羽绒服，说是JEEP正品售价265，我就拍了一件。收到衣服以后，衣服没有与描述严重不符，是一件棉服，里面的填充物是丝棉，而且衣服后背上有一块油渍，通过将近一个月的退货申请，团委会同意退货了，我把衣服寄出以后，过几天我查运单，对方冷先生已经签收，但是退款一直找各种理由不退。我打客服热线，客服让我找售后，就 给了一个邮箱。客服邮箱反反复复问相同的问题，我也反反复复回答他们的问题，如此反复几次便没有下文了，目前依旧没有收到退款。