京东商城下单3天后告知无货

我于3月30日在京东商城订购了一台洗衣机,商家承诺3月31日送达,结果4月2日我打电话到京东询问订单状态,告知无货,请选购其他商品. 3月31日时我曾经给京东客服打电话,京东回复说3月31日可以送达.