大麦网被人收票的售后服务问题

我于1.28网上订购支付成功周杰伦演唱会票订单号11110648，2.10日迟迟没有收到票子查询已完成，而被人却未收到票子。即联系客服称未收到票，客服人员表示无法办理挂失，网上有说明，我便信了，只能作罢。今日又想起此事，便网上查询，翻遍多处未查到网上有说明“不得挂失”字样。虽然对于，不记名不挂失，我表示理解，但出于此种特殊情况，大麦网票务方应考虑到适当提醒，或善后处理，并不是给予“客服自认倒霉，离柜不管”的态度！！难道票务中心只要收到钱之后的事就不管了吗？？？？事发后我也在网上搜寻了许多此类案例（有一网友因门卫快递签收后泡烂票子，商户也不认），发现最后大麦网客服均不能给予妥善处理，此等事件都不了了之。作为客户方，既然消费了，却因种种原因没有享受到这种服务，作为商户也没有为之解决问题。鉴于此类问题的频繁，而商户都漠视，并无在流程上规避，包括网页提示等等，大麦网的服务、流程、售后、都有很大的疏漏。这种情况一天不规避，相信会有更多的买家吃哑巴亏，自认倒霉。值此3.15之际，本已平复心情但仍觉得大麦网若想更长久发展，必应以重视。我相信，作为中国较大的票务中心，既然我能够提供出订单的相关依据（订单号、支付凭证、座位号），并且核实买家的身份信息（身份证、手机号），本着诚信的原则能力因有解决此事，安抚买家的能力和途径，得到双方都有利的的局面。