京东网上商城取消已付款订单

3月29日晚下的订单，30日早上完成在线转账付款，但京东的系统一直显示未付款。与客服沟通说是当天系统升级出了问题，但迟迟不给解决。直到订单超时系统自动取消，但付过的钱京东并未退回。