2013年1月26日在淘宝网的炫童鞋行购买了小米2的手机,店铺写上全国联保,官方正品,假一赔三. 手机在3月29日发现有问题,拿到小米售后维修,工作人员在仔细查看后告诉我是假货,为山寨机.于是上淘宝要联系卖家,申请售后并投诉卖家,可网上显示不可以申请售后和投诉了,给转到了淘宝规则的网页上. 淘宝在网页的规则的第一点和第四点上写关: 1、 因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 2、 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。 3、因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。 4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 我所买的手机是可以申请退货和退款的,可网页上最下角又写着:很抱歉，经核实您的卖家因违规其账户被淘宝网永久冻结，故无法对您的商品进行售后。 于是打淘宝的电话联系了客服人员,客服人员回答这个卖家卖假货,还有虚假发货,所以店铺被永久冻结了,而卖家在淘宝交的保证金被退给没收到货的买家了,现在没有卖家的保证金了.所以对于我所买的手机不能给退款和退货了. 所以我要投诉淘宝网站,按网站上写的,商品是假的是可以退款和退货的,在九十天之内就可以,并没有附带条件说卖家保证金扣完就不给退了.我们买家是相信了淘宝网上的规则和会选择在这个网站在购买商品的.现在卖家找不到了,而淘宝也不管了,我的手机要怎么办?交易过了九十天更没办法维权了吗?
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