没有进行交易，淘宝支付宝银行卡里的钱没有了

315 ，您好，3月28日早上2：00收到短信，在支付宝有交易，本人没有进行任何操作，3.28早上8点查银行卡，里面的钱没有了。联系不到淘宝客服，银行也说从没有这样的事情发生过，不知道这样的事情应该归谁管，请您给予协助解决。