京东商场买的19元的鼠标，收货时未收到发票，当时没在意，退货时，商家想我索要发票，我没有发票，应扣17%税，19-19*17%=15.77，但客服只退14.94，并且得不到任何说法。这种行为是对消费者的不尊重，在此表达强烈的不满
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