QQ华夏装备被盗说我没及时打电话

装备被盗了因为那个Q好久没用了被腾讯收回了，第一次打电话工作人员就是一直让找回Q才给找回装备过了一段时间问别的事情时就说了个被盗情况那个人就说了账号转移了就可以找回装备了，但是我现在角色转移了，打电话时说给工作人员让工作人员给受理，受理开始说3天3天过了我打电话说让再等2天。又等了2天我打电话嫌弃我说话难听，开始好好说话他们就是推说过时间了，过时间了也是他们，为什么在我第一次打电话时没有说转移角色可以找回装备现在过了时间了再给我说角色转移了可以找回装备。现在转移了又说过时间了没有及时给他们反映。被盗的当天早上我就打电话了，那个时间工作人员就是让找回Q。还一个是铭刻装备消失的问题有的工作人员说只要是铭刻消失就不能找回任何人的，前几天又一个工作人员说网速不稳定导致的消失好像能找回。我就想知道什么样的是网速不稳定能找回。我见有2个人的装备铭刻消失了都找回来了只限于铭刻7以内。有个人打的是他们工作人员的电话早上11点左右打的就把号下了到下午4点左右再上号铭刻消失的装备就在包里放着了。是个法师的武器 装备被盗打天魂还是说我没有及时告诉他们，在被盗的当天早上就打电话了。想知道怎么样打电话才算时及时。