淘宝K-Touch/天语专业经营店 出售手机假货

本人在2013年3月25日收到申通邮件 已经签收了 但后来打开包裹才发现里面并不是我购买的手机而是一个玩具狗 当天晚上联系卖家问原因 但是那边一直否认 理由就是我已经签收了 3月27日上午淘宝客服介入否认退款 理由也是已经签收了 淘宝客服：关于订单编号： 203123419221750 ，您表示收到商品有调包，核实货物信息商品已正常签收，您所述情况淘宝网无法核实责任方，为了保障您的权益，需要您做以下配合，无需来电： 1、请您在48小时内提供有效凭证（如：快递公司公章证明，格式参考：http://service.taobao.com/support/knowledge-4784919.htm?dkey=searchview、或与卖家约定协商达成一致的聊天记录截图等） 2、如您逾期未提供有效凭证说明，交易无法支持到您的退款申请，款项将支付卖家。 3、相关凭证上传路口： “我的淘宝”-点击“退款维权”-点击“退款管理”-“我申请的退款”。 4、提醒您签收商品时仔细验收货物，以免造成不必要的损失。 5、交易纠纷很多时候是因为买卖双方的信息不同步导致的，相互之间的积极沟通有助于化解双方的误会，让您的淘宝购物之旅更加愉快。 ,截止日期：2013-03-29 12:00:00 3月28日上午到快递公司开证明 理由已经签收了 而且时间过了那么久记不清楚了