淘宝网淘保包业务 手机坏了不给修

在淘宝的 港域电讯买了苹果5手机 俩月就坏了 手机充不上电开不开机 当时一起购买了手机淘保包业务 之后先寄去港域电讯处理 以白苹果不处理为由寄回来 又打淘保包业务他们说可以修 寄过去他们又以刷机刷坏为由 退回来了 手机一直没有升过级刷过机