当当网无辜将我的钱从信用卡上划走

今年3月12日晚22点07分，我在当当网上买了两本字典，共同计人民币47.1元，订单号为5773566303 。但过了几分钟22点13分，又从我的信用卡上划走了99.4元，订单号为5773642563。前面的订单号可以点开，看到我购买的东西，而后面的订单号为黑色，根本打不开。我什么都没买，钱就没有了。我不知道当当网这样算什么行为，他怎么知道我的信用卡号和密码？ 我昨天晚上查看我的信用卡消费记录时无意发现，然后就给当当网客服打了电话（010-51236699）当时服务人员解释是说可能是系统升级造成的，然后说24小时内会有人和我联系。今天等了一早上，还没有电话。越想越不对劲，虽说钱不多，但这对行为让我想不通，我的个人信息就这样被侵犯，我还是要选择为权来处理。如果这里无法投诉，我还要找其它部门投诉下去。讨个说法！