淘宝聚鑫智能机店铺 手机出问题了卖家不管

我是2012年11月在该店买htc z510d的，当时第一台我收到时候发烧不行，卖家说换一台，我就换了，前两个月手机没声音了，还有有时候就黑屏了，今年舂节我联系卖家她说年过完了再联系她，我就等年过完了再打电话联系她，她说发过来保修，我就发过去了，等了两天快件他收到了，然后她说要发到厂家修，修了半个月多她给我发了个信息说已经发过来了，然后我问她修好了吗，她说可能好了，当我收到一看还是原样子，我再联系她问她怎么回事她说要我再试试，我试了几天不行，我再联系她，她说没办法这个手机就是没声音，然后我再打电话再不接了，淘宝在线客服说已经超过15天不能申请售后了，当时买时候卖家承诺保修2年，卖家电话是 13689565777和 13689575777 ，我只想让她们帮我解决问题但是她们现在不管，我的订单号 246121682622985，我的电话是1809323****和1582582****