QQ团购虚假发货，不给退款

本人在QQ团购上于2月21日订了一款产品，全名：金蛇年新高朋回馈】原团购价49.9元！现秒杀价仅40元侨丰第19代给力拖1套（拖把头1个+拖杠+桶）！双驱动拖把。 手压自动脱水，不锈钢伸缩杆，无需用电，操作方便！超强吸水，容易清洗且易干，结实耐用，节省空间，适合各种地板。家居省功夫，让生活更方便！快快来参与哦！全国包邮！ 拍完后付款，显示2月26日发货，物流公司：商务小包邮件 三区 物流单号：9900013201068QQ速递查询后一直无发货信息，多次联系QQ团购客服及商家一直未给准确答复，总说发货了物流公司更新慢不断推诿。发货二十天后还无记录，我又打电话给QQ团购客服，要求退款，说会尽快退款，并承诺1－7工作日，但至今还无消息，QQ团购虚假发货，也不给退款，联系客服就相当于没联系一样，严重置疑QQ团购公司的真实性合法性。