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投诉主题:在库巴购物货已退不退款还篡改信息

我于2012年10月份,在库巴购物网网购女鞋两双(订单号:20121031091942244361),后因尺寸不合适,经与库巴客服联系同意我退货,我于2012年11月份将两双女鞋分别退至库巴客服提供的客服地址,并于2012年12月初致电库客服,库巴客服称:退货已以收到,该事项已以进入退款程序,请我等待收款即可。 但时至今日,仍未见一分钱退款,2012年12月至2013年3月份,我多次与库巴客服联系,先是说他们很忙,让我耐心等待,后来又改口称他们与乐淘取消合作,所以退客服退货的信息他们不能掌握,需要进一步核实后才能确定,最后他们又改成款可以退但要我等待等待再等待。。。他们与别人取消合作的风险为何要让客户承担???668元货款就那么难退么??? 我3月10日登录库巴,发现库巴人员竟私自篡改我的信息,我的这笔订单本是2012年11月8日成交的,竟被库巴擅自篡改成了2013年1月9日,我2012年11月8日当天共成交了6笔订单,为什么别的订单都不改,偏这笔应退而迟迟没有退款的订单要改日期???是3.15要来了,他们要掩饰他们的错误么???? 我的联系电话:13663005199,刘女士。
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