本人在京东商城购买一款杰科（GIEC） GK-HD170 高清播放器 1185小霸王 网络电视机顶盒（退换货维修编号：102675906 ），因质量问题无法播放申请了维修。 购买时间：2012-12-31 申请退货时间：2013-01-20 09:44:38 退货时间：2013-01-22 16:40:21 退货单号：027365399885顺丰速递 2个月了，期间用13995678875的电话多次致电京东，一直拖着不给处理，终于在3.15号给出一种解释，我的邮件丢了，没有发回京东。 本人已致电顺丰速递相关人员送货员表示确实安全送往京东商城。可致电4008111111查单。 京东商城目前对本订单不予处理和回复。 作为一个消费者，当商品出现质量问题，本人已经很有诚意的发了顺风速递而且也很有诚意的一直追踪该退款，可京东商城的回复就是没有回复，钱他们赚了，东西他们拿走了。 我可以接受买了一个坏的东西，我甚至可以接受200块钱什么都买不到 我无法接受的是 京东商城作为一个网购平台，在销售有质量问题的商品的前提下，还可以男盗女娼的用一句没收到退货商品来堵塞客户。 难道这笔退款根本没有任何人负责，2个月期间我打了那么多个电话京东怎么没查出来是东西没收到。过了2个月才说没收到？ 我查过，也追问过，没有一个人回复我给我一个正面答案，我可以不要钱也不要货，但是我实在无法忍受京东商城男盗女娼的欺诈行为。 请工商局给一个说法。消费者得到不公平对待时，钱、货两空时，消费者只能任人鱼肉吗？
京公网安备11010502034432号