新蛋购买的苹果鼠标瑕疵

新蛋——苹果鼠标瑕疵 订单号 44694213 3-15上午刚收到的，包括苹果电脑和鼠标及内存卡，包装完好，拆开后发现鼠标侧边有碰撞痕迹，跟客服沟通后，中午拍照发邮件给新蛋，下午收到新蛋客服人员邮件回复无法处理该笔投诉，只能补偿80个积分，我立刻打电话给新蛋客服，答应我周一在处理给我答复。 等到3-18日上午接到新蛋投诉专员电话回复仍旧不接受该笔投诉，回复补偿100积分，不接受该投诉回复，现在申请315投诉，希望得到具体处理答复。 附件附上鼠标照片,还有邮件回复内容及收货时间截图，如需要可再上传。 联系人：钱彬 1360162****