我是收看新浪体育视频之中超直播（申花VS泰达）的中奖观众（奖品为申花球衣和耐克刺客9代足球鞋），是微博号中的奖，黄健翔给抽中的，当时的ID号尾号为“2544”。至今仍然没有新浪网的相关部门联系我领奖的事宜（至少也要询问一下所需尺码，联系方式，收货地址）。 第一次拨打新浪客服电话4006900000传新浪视频人工服务，得到的答复是，通过微博联系新浪微博“切换台”，联系之后“切换台”答复：不归我管，找“新浪体育视频”，给“新浪体育视频”发私信后就杳无音信了。 第二次拨打新浪客服电话得到的答复是，中奖观众中奖后，会有专门的人员负责发奖，一定会发奖，我说大概要多少天，找哪个部门联系，回答都是一定有专人联系我，但至今没有人联系。 如果我得不到这个奖，虽然在经济上没有损失，但是新浪网是否存在一种对网络观众欺诈的行为呢？在直播活动中做出的承诺是不是已经构成了观众和网络服务商的协议？谁要来为此承担责任？观众参与电视或网络活动中奖后都能确保收到奖品吗？如果是球衣、球鞋之类的奖品，发奖机构会按照中奖观众需要的尺寸发奖吗？观众的权益要怎么维护呢？
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