京东商城商品无法使用

买的东西不能使，第一次给客服打电话，让我填邮件让我耐心等待，等了两天没信。再次打电话，客服说不能退货，审核不通过。让后再帮我投诉一遍，然后挂机。等待一天还不通过，再次致电，跟第二次过程一样。还是无法通过审核，而且客服还说无质量问题无法退货。 我在他们那买的东西都不能使，而且这个商品我也在网上看了好几次了，上面明明说可以接普通水龙头，所以才买的！ 怎么算误拍，怎么算质量问题，他们没人给答案！