京东商城迟迟不予发货不予退款

2013年3月10日我在京东帮妈妈的朋友买了一套化妆品，按照京东所说，只要可以下单都代表有货。 拍下之后一周迟迟不见物流信息，京东的物流跟踪显示已交付申通快递，可是我到申通官网查询运单物流，发现根本没有这个订单的信息。于是询问客服，客服得知情况说说第二天给我答复。 第二天京东发来短信告诉我经核实，我的商品是缺货了，建议我取消订单买其他商品。于是我愤怒了！我的信息联系方式什么的他们都有，缺货了难道不知道通知我吗？这样让消费者等着又不告知情况，而且根本没有发货，居然虚假显示发货，还有运单号，这样正常吗？但是生气过后我按照京东的建议决定取消订单要求退款。与客服沟通之后被告知48小时之内会处理问题给我退款。 结果我等了两天没收到退款消息，再上京东看，发现我的退款申请记录不见了，只显示了货品的物流信息。我是真的纳闷了，已经申请退款的东西怎么又发货了？询问之后，客服告诉我我的退款申请审核没有通过，卖家那边给我发货了，如果不想要的话他们会帮我拦截的。我一想，既然可以收到了，那就继续等吧，不必拦截了。客服说可以。 可是直到今天为止，17天过去了，物流信息卡在那里一直没有动过，3月21号显示已从上海航空部发往银川航空部。今天是26号，依然还是那个物流信息，没有进展。我想问，难道国内航空快递6天都到不了吗？我这是有多偏远？就是骑电动车也该送来了吧？ 再次询问客服，还是那几句，会处理，已记录。可是我的忍耐已经到了极限。 给自己买的就算了，毕竟是帮别人买的，这么久了，人家一遍遍问我我也开始心慌了。京东这次真的耽误太长时间了！都大半个月了，到底想怎么样？！！我必须要求给个解释以及赔偿，凭什么白白纵容了他？我就该这么等这么被骗吗？ 我再也不会去京东买东西，真的受够了！京东脸皮这么厚吗？那么多投诉都无动于衷吗？继续这样下去，迟早是要关门大吉的！