olay官方旗舰店将拆封物品定义为使用物品

我于2013年2月25日在olay官方旗舰店购买一款洁面仪，收到货后拆开外包装对商品非常不满意，于是按照淘宝七天无理由退货原则与商家协商。在售后要求下将商品封口处拍照并发送给售后。售后看说东西已拆封，不保证仓库接收。我就把东西寄回去了。现在又说我拆封使用了，拒绝接收货物。导致我需要承担来回运费。申请淘宝介入，他们直接告诉淘宝我已使用商品，决绝退货。货物现在因为无人签收已发回新疆。要求赔偿来回邮费。他们拒绝提供认定物品已被使用的凭证和相关条款。