天猫亿家净水专营店出售产品有问题拒绝负责运费退货

2月23日在天猫亿家净水专营店购买奔腾饮水机一台，收到产品不通电，卖家拒绝退货，让去维修点维修，新买的谁愿意维修，之后长达半个月的谈判，淘宝让出示检测证明，附近根本就没有奔腾售后我怎么出示，之后淘宝关闭退款申请，打款给卖家。卖家最终放我寄回北京，但是他们不负责运费，自己产品的问题问什么让买家承担运费，现在我已寄回产品，卖家又以各种理由说没收到，希望淘宝协助处理退款问题，并强制卖家返还18元运费。