淘宝偶像派商人出售问题苹果4s然后讹人

我在这家商铺买的手机，结果货寄回来发现手机屏幕有亮点，然后就没有确认收货，要求卖家退款，结果卖家收到货后说屏幕是我自己压坏的亮点，懂手机的都知道，4s外面有玻璃保护，不可能被压坏有亮点，要压坏有亮点除非是外面的玻璃压碎了。然后我跟卖家说卖家就一顿脏话连天，给我一顿骂。求公正，可以把手机送去有关部门鉴定。图片只上传了聊天记录，不知道，为什么手机的图片我占不到doc上机器图片在淘宝退款那我传了很多张的。可以去淘宝看。