淘宝“澜海卫浴公司”出售质量已损坏的商品

买家与2012年12月10日购买淘宝卖家“澜海卫浴公司”家两个浴室柜，卖家首先送货抵达日期比预定日期晚了将近1个月，买家收到货时已经跟卖家协商“因装修师傅已回家过春节，节后才能确认商品质量问题”，卖家当时已经答应；买家于2013年3月7日跟卖家提及所寄货物其中一个浴室柜台盆开裂损坏，卖家要求买家提供照片，买家于3月10日提供相应照片，并且照片上非常清晰地显示商品木架包装尚未打开；卖家随后以“客服因春节尚未到齐”为由推诿，再之后拒绝再接听买家电话进行解释和协商。 鉴于其恶劣的服务态度和严重的商品质量问题，予以投诉；要求卖家必须重新发送型号匹配且质量没有问题的新商品，并赔偿买家因为发货延误装修工期的损失。