淘宝小灵猫哈特店铺出售皮鞋假货

2013年1月13日在淘宝小灵猫哈特店铺购买价值774.40 元人民币的【年货大集】小灵猫哈特电发热鞋 一双， 2013年1月23日收到货，穿后第二天（2013年1月14日）发现皮鞋的电加热坏掉，联系卖家，卖家不在线，之后几天内一直联系卖家均不在线，原以为卖家回家过年，等节后发现卖家还是不在线，联系淘宝客服，淘宝客服承诺72小时卖家会联系我，之后一直没有消息，之后又给淘宝客服打过三次电话，答复的都和第一次一样，卖家还是没有联系我，最后一次联系淘宝客服，淘宝答复我他们也没办法。请还我一个公道。