售出产品不进行三包政策！

在私营店面买的拉卡拉手机刷卡器因为有问题，联系拉卡拉官方售后。竟然回答说除非是他们官方渠道购买的，否则不给予保修。这是否严重违反了国家的三包政策？？而且他们在自身网站和产品说明里面也从来没有提到过这一条！！