京东商城商品返修不办理

在京东商城于2013年1月22日购买 兆福（ZOFU)足浴盆ZF-TYB02 分体蒸汽式加热杜绝漏电 支持遥控 热灸、震动按摩 定时恒温 ；在3013年19日已经坏掉并填写返修申请，一直说会有专员和我沟通，却从未有具体解决电话； 以下附上在京东商城购买订单截图和返修申请截图。