淘宝“先达科技（香港）集团”店铺出售假的小米2手机

我在淘宝网“先达科技（香港）集团”店铺购买了小米2手机，订单编号231354595472404 ，在使用几天后发现了问题：我在准备刷手机系统时按音量下+电源键进入的是factory mode模式，而不是factboot模式，该手机的factory mode模式见附件图片，我查了相关信息，说明这个手机不是正品，应该是高仿的。 我在发现手机是假货之后及时向淘宝申请的了售后维权，然而淘宝要求我提供相关证据并及时与卖家协商一致，我将在使用手机时遇到问题在淘宝上描述了，并和商家协商同意退货，但我将手机寄给卖家后，卖家并没有完成后续退款的操作，向淘宝反映情况，但淘宝也无法追回需退的1799元购机款，希望你们能帮我解决退款问题。