事件说明 深圳市都市港湾信息技术有限公司（以下简称都市港湾）于2012年5月26日下午2点半，都市港湾以淘宝网客服的名义,把我们淘宝卖家召集在上海宾馆给我们讲课开会，会场上讲的都是关于淘宝网销售的问题和电子商务的发展方向，都市港湾在会场最后向我们销售一款叫店掌柜的产品，都市港湾说这是一款有助于淘宝网店销售的产品，在想都市港湾自称是淘宝网客服，我们相信的是淘宝网，当场刷卡28800元买下都市港湾推销的店掌柜这个产品,结果在5月31日上门服务时，再次听都市港湾客服讲解,才发现这款产品根本不能帮助淘宝网店的销售，都市港湾这时才表明身份不属于淘宝网；当时我们就提出申请退款；接着6月5日至6月6日两次来到都市港湾申请退款未果，特来维权，我们坚决要求退款！坚持退款！维护消费者的权益！！！！！！！ 头一天在上海宾馆听老师的讲的我们在付款第二天,
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