天龙数码正品手机专营店出售的卓普手机有问题

我在淘宝网店http://item.taobao.com/item.htm?id=16712825184买了这部手机用了不到10天就出了毛病！手机触摸屏幕完全没有反应了关机也关不了,和他们商家联系说不想要这部电话太信不过了换别的手机补差价，商家说不可以只能换同型号的可是这款手机在店铺里已经下架了，说让我邮寄过去换同型号的我同意了可是邮寄到深圳的地址商家拒绝接收！说我的手机有磨损我不知道他们的磨损是怎么鉴定的！说让我修！买了不到几天的电话就坏了还让我修！我真的是无法忍受了！还说淘宝就这样！是换也不给换修也还是推三阻四的以各种理由拒绝我！打他们的电话也不接！要不就是打不通！货已经发到他们的地址了！我真的没有办法了！希望315能给我们消费者维权！