电信宽带乱收费 工信部 敷衍了事

你好，我一个电信宽带用户。我是2011年6元3日办理的电信宽带，使用几个月我搬家到鸿朗花园。事情就从这里开始，我2011年10月2日 上哈尔滨学府路电信营业厅办理电信宽带“迁移”。但我去问的时候，工作人员告诉我，鸿朗花园那里已经承包给个人给我留了一个电话让我咨询。 当我咨询的时候 ，承包人完全是垄断这个小区，不让迁移从新办理宽带一次要交一年的费用。我很生气去咨询营业厅 。他们给我公司怎么规定。这就是电信变相垄断小区。就这样我办理了“停机保号” 这事让我最生气的事情。是当时工作人员 告诉我宽带停机保号一个月10元 。 那个时候宽带还有费用。我和工作人员欠费了怎么办 工作人员告诉我：“会有人通知你” 我也没有理会。 就这样 2013年1月23日 我接到电信学府支行的电话：告诉我你的宽带长时间不用 拆机吧 。 我去办理拆机的时候告诉让我交349.2元 。我非常气愤。 我没有使用宽带。欠费没有人通知我。 就是这个样的事情 我现在很气愤 。 第一 我当时要求办理转移 ，电信承包人垄断小区 使得我不能转移。逼着我去停机保号 第二 从2011年10月到2013年1月，长达15个月时间没哟一个工作人员和我联系过， 告诉我欠费。这是他们的失职 第三 我的349元里面 电信乱扣费。导致我交滞纳金，工作人员管理不当造成的事情。15月一个月10元也就150元吧 。 第四 电信公司 有规定 “欠费90天以上电信公司有权对号码销户并追究额欠费的法律责任”。 这条 我欠费长达365天 电信没有执行这条。也没有和我沟通联系 。 第五 比如电信公司10年20年之后告诉我拆除宽带。我那个时候应该欠 几万吧 你让谁能交这笔钱 这种行为和抢劫有什么不一样。 第六 我想知道电信公司的这种行为有点太恶劣了 垄断小区 欠费了还继续扣费 让我们消费者 有什么保障。 我给10000打电话投诉了 哈尔滨学府支行 给我打的电话 完全是敷衍我 我从聊天里面才知道 我一个月扣15元停机保号 180元是滞纳新 10元是宽带 5元是手机卡号 在这里 我要说明 当时我办理电信宽带的时候 电信无理由给我曾送了两张手机卡 不要还不行。 但我办理停机保号的时候 工作人员 没有说这点 就告诉我宽带停机保号一个月扣10元 在我的客户登记单 上面 没有体现 一个月扣多少 也没有说 里面含有手机卡号之类的费用 我现在手里面 还留着 这些凭证 。 最让我气愤 他们经理 说 你交220元吧 我把 180元的滞纳金给你免了 我这里才反应明白 他们是故意不打这个电话 等你欠费到一定钱数的时候 再要这个钱 最后赚到自己腰包上面。 上面我保证都是真实的 换句话说 你们换到我的角度想 我没有使用宽带 最后让我交349元 那个人会愿意。 我不承认 这种无理由乱收费情况 还有 哈尔滨地区 电信这种 承包人代理商 变相垄断小区很严重 基本在营业厅 不能办理 都要去承包人代理商那里 没有牌照 没有营业许可 。 在正规的营业定反而不能办理电信业务 我希望管理一下这种行为 以后我又给工信部打电话投诉 到现在工信部 没有给我答复。 完全敷衍了事